Muni Bot: desde octubre, hacer un trámite en Salta será tan simple como mandar un WhatsApp

La nueva herramienta permitirá iniciar y seguir gestiones, realizar consultas y enviar reclamos directamente desde el celular. Funcionará con inteligencia artificial y reemplazará a la app Muni Salta.

¿Tenés un reclamo municipal? ¿Querés saber dónde hacer un trámite o qué documentación necesitás? Desde el 1 de octubre, la respuesta podrá estar a un WhatsApp de distancia.

La Municipalidad de Salta pondrá en marcha Muni Bot, un asistente virtual que funcionará directamente en WhatsApp y utilizará inteligencia artificial para interpretar lo que necesita cada vecino, pedir los datos necesarios y guiarlo paso a paso.

La idea es simple: en lugar de buscar qué oficina corresponde, contarle al bot qué necesitás.

Para realizar un reclamo, por ejemplo, se podrá describir el problema, compartir la ubicación y enviar entre una y tres fotos. Antes de enviarlo, Muni Bot mostrará un resumen para confirmar que los datos sean correctos. Una vez registrado, entregará un número de gestión para consultar posteriormente su estado.

El sistema podrá utilizarse para cuestiones relacionadas con calles y veredas, higiene urbana, espacios verdes, arbolado, desagües, ambiente y ocupación del espacio público, entre otros temas. Si una situación corresponde a otro organismo o requiere atención urgente, indicará el canal adecuado.

También funcionará como una especie de guía municipal digital, con información oficial sobre trámites, requisitos, documentación, horarios y lugares de atención.

Chau a la app, hola al WhatsApp

Muni Bot reemplazará a la aplicación Muni Salta, que dejará de funcionar el 30 de septiembre. Desde el día siguiente, las principales funciones pasarán al nuevo canal.

No será necesario instalar otra aplicación ni realizar un registro específico: bastará con tener WhatsApp y agendar el número 3875 23-0773.

La apuesta es cambiar la lógica de las gestiones digitales: menos menús, formularios y búsquedas; más conversación directa.

En definitiva, el vecino podrá escribir qué necesita y Muni Bot se encargará de orientarlo dentro de la estructura municipal.