--- canonical_url: "https://salta.info/contenido/855/salta-suma-un-equipo-de-inteligencia-artificial-para-acelerar-tramites-y-servici" title: "Salta suma un “equipo” de inteligencia artificial para acelerar trámites y servicios públicos" article_type: "Article" main_image: "https://salta.info/download/multimedia.normal.aaf26076277d316f.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp" date_published: "2026-09-08T17:30:00-03:00" date_modified: "2026-09-08T17:42:47-03:00" tags: - "Agentes de IA de la Provincia" - "Despapelización del Estado" - "Ecosistema Digital" category_name: "Innovación" category_url: "https://salta.info/categoria/3/innovacion" --- # Salta suma un “equipo” de inteligencia artificial para acelerar trámites y servicios públicos Amparo, Clara Calidad, Vicente, Norma Justina, Maury, Iván Ideas, EDDI Bot y ETHIX ya forman parte del **nuevo plantel de agentes de IA de la Provincia**, con funciones que van desde orientar a ciudadanos hasta agilizar compras públicas y tareas administrativas. La inteligencia artificial ya tiene nuevos nombres propios en Salta. **Ocho agentes públicos de IA** **comenzaron a ocupar distintos puestos dentro de la estructura provincial**con una misión concreta: hacer más rápidos los procesos, facilitar el acceso a la información y darles una mano a los trabajadores estatales sin reemplazar su criterio ni responsabilidad. El plantel está integrado por **Amparo, Clara Calidad, Vicente, Norma Justina, Maury, Iván Ideas, EDDI Bot y ETHIX**, cada uno entrenado para intervenir en áreas y tareas diferentes. La presentación se realizó ante periodistas y trabajadores de medios en la **Sala Mecano de la Casa de la Cultura**, donde se mostraron sus funciones y aplicaciones. --- ![Agentes IA 04](/download/multimedia.normal.a9fcf0cdfda86389.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp) --- **Un “equipo” con trabajos bien distintos** **ETHIX**ya trabaja en la **Secretaría de Contrataciones** y apunta a **acelerar las compras públicas.** La producción de documentos puede pasar de unas seis horas a una, mientras que el **análisis de ofertas** técnicas y **documentación**podría**reducirse de ocho horas a una hora y media**. En ambos casos, la reducción supera el 80%. Para las **tareas administrativas** aparece **Norma Justina,** capaz de generar y corregir notas internas y externas, además de realizar pases y derivaciones dentro de los circuitos administrativos. La idea es **reducir errores y tiempos**y, al mismo tiempo, estandarizar procedimientos. **EDDI Bot**, en tanto, acompaña a los agentes que utilizan el **Ecosistema Digital de Documentos Inteligentes.** **Responde consultas y orienta sobre actuaciones digitales**, facilitando la despapelización, la trazabilidad y la incorporación de nuevos procedimientos. --- ![Agentes IA 02](/download/multimedia.normal.89ef007e1525ee6e.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp) --- **Información, orientación y atención 24/7** Uno de los agentes con mayor recorrido es **Vicente**, vinculado al **Ente Regulador de los Servicios Públicos.** Ya suma 10.400 usuarios registrados y más de 430.000 conversaciones. Utiliza IA generativa, brinda información sobre **legislación y regulación**, **ayuda a realizar reclamos** y se integra con los sistemas de EDESA y Aguas del Norte. **Maury**tiene otra misión: **asistir a quienes quieren viajar en el Tren a las Nubes.** Funciona las 24 horas, todos los días, responde consultas de turistas argentinos y extranjeros, orienta para comprar tickets por canales seguros y facilita el acceso a WhatsApp, teléfonos y sitio web oficiales. En el área de calidad aparece **Clara Calidad**, creada dentro del**Plan Provincial de Calidad**. Permite consultar normativa y acompaña a los trabajadores que buscan aplicar criterios de mejora continua. No toma decisiones ni establece cómo debe hacerse un procedimiento: **funciona como herramienta de apoyo.** **Amparo**está**orientada a mujeres y diversidades.** Ofrece **contención y una primera orientación,** actualmente con información sobre la Ley Micaela, mientras se prevé ampliar sus funciones para brindar orientación ante situaciones de violencia de género, siempre con acompañamiento humano. --- ![Agentes IA 03](/download/multimedia.normal.a928e85d66fff8cb.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp) --- **La premisa: IA sí, pero con personas al frente** La Provincia estableció un marco para **regular las distintas etapas de estos agentes**: diseño, prueba, validación, puesta en funcionamiento, control y monitoreo. Además, funciona un**laboratorio integrado por especialistas**que se capacitan en inteligencia artificial aplicada al sector público y reciben demandas de las distintas áreas para desarrollar nuevas soluciones. La apuesta, en definitiva, no es reemplazar personas por máquinas, sino**utilizar la tecnología para sacarles de encima tareas repetitivas** y permitirles concentrarse en aquellas que requieren criterio, responsabilidad y atención humana. Incluso la **identidad visual de los agentes** fue diseñada especialmente para que cada uno tenga una imagen propia, pero con elementos comunes que permitan reconocerlos como integrantes de un mismo plantel provincial de inteligencia artificial. De las compras públicas a los reclamos por servicios, de los trámites internos al turismo:**la IA ya empezó a ocupar distintos escritorios del Estado salteño.** --- *Contenido creado y optimizado para IA con [Medios CMS](https://medios.io)* — Plataforma profesional para la gestión de medios digitales y portales de noticias.